عن الضمان

تتمثل مهمتنا في تزويدك بتجربة قيادة ممتعة من خلال منحك منتجات وخدمات مبتكرة تعود عليك بأقصى الفوائد الممكنة وتضمن بذلك ثقتك باسم فولكس فاجن العريق.

ولن تكتمل متعة القيادة من فولكس فاجن إن لم تترافق بعملية شراء آمنة تمنحك راحة البال. ولذلك نضع بين يديك الضمان الممدد لنمنحك راحة البال ولتكن مطمئناً بأن مزايا شراء السيارة المستعملة والمعتمدة من فولكس فاجن سوف تستمر حتى لما بعد انتهاء فترة الضمان الأصلي للسياة..

نقدم لك في هذه الصفحة المزايا التي تغطيها وثيقة الضمان المقدمة إليك وشروط التغطية والمسؤوليات التي يتحملها مالك السيارة.



Download (PDF): Extended Warranty Information Booklet

ما الذي يشمله الضمان؟

توفر لك تغطية الضمان الحماية ضد أي عطل يطرأ على الأجزاء الميكانيكية والقطع الكهربائية في سيارتك المستعملة والمعتمدة من فولكس فاجن.

وتُحدد فترة تغطية ضمان الخاص بالسيارات المستعملة والمعتمدة من فولكس فاجن تبعاً لنوع السيارة كما هو مذكور في استمارة تطبيق كتيب الضمان. كما يشار إليها ضمن قسم التفاصيل الإضافية للصفحة الخاصة بالسيارات.

تحظى فقط السيارات المستعملة والمعتمدة من فولكس فاجن بتغطية هذا الضمان إذ يجب أن يتم فحص السيارات بدقة بالغة من قبل الوكيل المعتمد لسيارات فولكس فاجن والذي يضمن مطابقة هذه السيارات المستعملة من فولكس فاجن للمعايير المعتمدة بهذا الخصوص.

مسؤوليات المالك

ُشترط للحصول على هذا الضمان بأن يقوم مالك السيارة بصيانة السيارة والحفاظ عليها بما يتوافق مع توصيات فولكس فاجن الواردة في كتيب معلومات خدمة فولكس فاجن الأصلية والضمان.

وللتأكد من الحصول على الضمان وعدم فقدانه، يجب إجراء صيانة دورية للسيارة في أحد مراكز الخدمة المعتمدة من فولكس فاجن وبما يتوافق مع كتيب المالك. على أن لا تتجاوز الفترات بين الصيانة المسافة المحددة أكثر من 500 كيلومتر أو الفترة الزمنية المحددة بعشرة أيام، ما لم توافق شركة فولكس فاجن الشرق الأوسط على خلاف ذلك. وبذلك تضمن بقاء سيارتك في أفضل حالاتها وأنها تتطابق مع معايير فولكس فاجن..

يرجى التأكد من تحديث كتيب الخدمة الخاص بسيارتك عند كل مرة تقوم فيها بصيانة السيارة لدى أحد المراكز المحلية المعتمدة من فولكس فاجن.

إجراءات الإصلاح

  • قم بزيارة أحد المراكز المعتمدة من فولكس فاجن
  • أظهر كتيب الضمان الخاص بك
  • سيقوم قسم الخدمة بتشخيص حالة سيارتك
  • بعد التأكد من الضمان، يتم إنجاز كافة عمليات الإصلاح
  • حالما يتم الانتهاء من أعمال الصيانة، يمكنك الانطلاق في سيارتك مجدداً

ضمان مواصلة القيادة: إذا كانت سيارتك على الطريق لإصدار الضمان، ونحن سوف نقدم لكم سيارة مجاملة.

إجراء الصيانة الخاضعة للضمان

في حال احتاجت سيارتك لأي إصلاحات، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • قم بزيارة مركز الخدمة المعتمد من فولكس فاجن على الفور. قم بإعلامهم بأن سيارتك خاضعة لتغطية ضمان فولكس فاجن
  • قدم لهم كتيب الضمان الخاص بك
  • بعد التأكد من الضمان، يتم إنجاز كافة عمليات الإصلاح
  • حالما يتم الانتهاء من أعمال الصيانة، يمكنك الانطلاق في سيارتك مجدداً بعد توقيع فاتورة الإصلاح الخاصة بالضمان
  • يرجى الملاحظة بأنه قد تترتب عليك بعض النفقات والتي لا تعتبر جزءاً من تغطية الضمان مثل بعض أعمال الصيانة والقطع التي لا يشملها الضمان وغيرها. ويجب عليك حينها سداد هذه التكاليف مباشرة إلى ورشة الصيانة المعتمدة من فولكس فاجن.

الدول المشمولة في التغطية

تحدد التغطية الجغرافية لضمان " Das WeltAuto " تبعاً للبلد الذي قمت فيه بشراء سيارة فولكس فاجن المستعملة والمعتمدة.

الأنظمة الخاضعة للضمان

صمم ضمان فولكس فاجن خصيصاً ليريحك من عناء نفقات الإصلاح الناجم عن عطل غير متوقع في القطع و/أو الأجزاء الخاضعة للضمان نتيجة حدوث أي خلل ميكانيكي أو كهربائي.

  • الأنظمة الكهربائية
  • أنظمة القيادة وعمود المروحة
  • نظام التعليق الخلفي
  • نظام التوجيه
  • نظام التعليق الأمامي
  • المكابح ونظام منع انغلاق الفرامل ABS
  • نظام الوقود
  • نظام التبريد
  • المحرك
  • مكيف الهواء

توفر لك تغطية الضمان الحماية من أي عطل يطرأ على الأجزاء الميكانيكية والقطع الكهربائية في سيارتك المستعملة والمعتمدة من فولكس فاجن.

لمزيدٍ من التفاصيل عن السيارات الخاضعة للضمان وكذلك شروط وأحكام التغطية، يرجى الاتصال بوكيل فولكس فاجن الأقرب إليك.

تخضع بعض الأجزاء أو القطع في سيارتك من فولكس فاجن لعوامل وآثار الاستهلاك بشكل تدريجي نتيجة لعادات القيادات العادية أو الظروف المناخية أو الاستخدام العام للسيارة. لذلك، فإن تغطية الضمان الخاصة بهذه الأجزاء التي تشمل (دون تقييد) حلقات المكبس والصمامات ومؤشرات الصمام وقاعدة نظام التعليق والمفاصل ونهايات عمود القيادة وأقراص عمود القيادة وغيرها من القطع و/أو الأجزاء هي محدودة فقط بحدوث أي خلل مفاجئ في هذه القطع و/أو الأجزاء..



Download (PDF): Extended Warranty Information Booklet